Sistem Özellikleri
Tek Formda Tüm Hasar & Şikayet Takibi
Müşteriniz hasar bildirmek ya da şikayetini iletmek istediğinde telefonu kapatıp beklemek zorunda kalmaz. Acentenizin web sitesine ya da WhatsApp'ınıza yönlendirilmiş dijital form üzerinden birkaç dakikada kaydını tamamlar.
Gönderim anlık olarak WhatsApp'ınıza düşer. Hangi müşteri, hangi poliçe, hangi branş, ne tür bir sorun — hepsi önünüzde. Aynı kayıt otomatik olarak Excel veya Google Sheets tablonuza da işlenir.
Anlık WhatsApp Bildirimi
Form gönderildiği anda hattınıza düşer, bekleme olmaz
Branş + Poliçe No + Açıklama
Hangi tür sigorta, hangi poliçe, ne oldu — yapılandırılmış veri
Excel / Google Sheets Kayıt
Her bildirim tablonuza otomatik eklenir, elle giriş yok
İtibar Filtresi Entegrasyonu
Olumsuz bildirimler Google'a düşmeden yakalanır
Süreç Takibi
Açık / çözüldü durumu ile hiçbir hasar kaybolmaz
Hasar ve Şikayet Ayrımı
İki ayrı form tipi; doğru kategorizasyon, doğru yönlendirme
Nasıl Çalışır
Müşteriden Size, Saniyeler İçinde
Müşteri Formu Açar
Web sitenizden, dijital kartvizitinizden ya da WhatsApp linkinizden forma ulaşır. Adı, poliçe numarası, branşı ve yaşanan sorunu birkaç alanda doldurur.
Anlık WhatsApp Bildirimi
Form gönderilir gönderilmez tüm bilgiler düzenli bir mesaj olarak WhatsApp hattınıza iletilir. E-posta da gönderilebilir.
Otomatik Tabloya Kaydedilir
Aynı bildirim Excel veya Google Sheets tablonuza satır olarak eklenir. Tarih, saat, müşteri adı, poliçe no, kategori — hepsi sütunlara ayrılmış şekilde.
İtibar Filtresi Devreye Girer
Olumsuz deneyim bildiren müşteri doğrudan Google'a değil, önce size yönlendirilir. Sorunu çözme fırsatınız olur; kamuya açık yorum riskini önemli ölçüde azaltır.
Entegrasyonlar
Mevcut Sistemlerinizle Çalışır
Hasar / Şikayet Formu bağımsız çalışır; ancak diğer FormFabrikası ürünleriyle birlikte kullanıldığında çok daha güçlü bir yapı ortaya çıkar. Teklif formundan gelen müşteri verisi, hasar formunda önceden dolu gelir.
Teklif Formu
Poliçe Yenileme Sistemi
İtibar Filtresi
Memnuniyet Anketi
Google Sheets
Excel / CSV
Sık Sorulan
Merak Edilenler
Form gönderilir gönderilmez WhatsApp hattınıza yapılandırılmış bir mesaj düşer: müşteri adı, poliçe numarası, branş, hasar tarihi, açıklama. Aynı anda tablonuza da satır eklenir. İster telefonunuzdan ister bilgisayarınızdan anında görürsünüz.
Müşteri memnuniyet derecesini belirttiğinde, düşük puan verenlere "önce bize bildirin" akışı devreye girer ve Google'a yorum bırakma yönlendirmesi yapılmaz. Yüksek puanlı müşteriler ise Google yorumuna teşvik edilir. Bu sayede kamuya açık yorum profiliniz korunur.
Mevcut FormFabrikası sisteminin üzerine eklenmesi genellikle 3–4 iş günü sürer. Bağımsız kurulum ise 5–7 iş günü. Kurulum ücretine tablonuzun hazırlanması ve test süreci dahildir.
Kayıtlar sizin Google hesabınızdaki Sheets tablosuna ya da size teslim edilen Excel dosyasına yazılır. Üçüncü bir sunucuda kullanıcı verisi tutulmaz. Erişim yalnızca size aittir.