Hasta bir doktora karar vermeden önce genellikle üç şeye bakıyor: uzmanlık kanıtı, bilginin kime ait ve ne kadar güncel olduğu ve randevunun ne kadar kolay alınacağı. Web sitesi bu üç soruyu ilk 10 saniyede yanıtlamazsa hasta başka bir sekmeye geçiyor.
Kurduğum bir sağlık sektörü projesinde bu yapıyı uçtan uca kurma fırsatım oldu, isim vermeden söylemem gerekirse o projede eksik bırakılan hiçbir bileşen yoktu. Bu yazıda o deneyimden çıkardığım, herhangi bir doktor veya klinik sitesine uygulanabilecek 7 temel bileşeni ele alıyorum.
1. Hero Bölümü: İlk 10 Saniye
Sayfa açıldığında hastanın görmesi gereken: kim olduğunuz, hangi alanda uzman olduğunuz ve nasıl randevu alacağı. Hero bölümünde net bir başlık, tek cümlelik açıklama ve doğrudan randevu/iletişim butonu bulunmalı. Buton "belki sonra bakarım" değil, "şimdi harekete geçirir" nitelikte olmalı.
2. Hizmetler Sayfası: Branş Bazlı Netlik
"Her şeyi yaparım" izlenimi güven kırıyor. Hizmetler sayfası her branşı veya işlemi ayrı ayrı, net başlıklarla listelemeli. Her hizmetin kendi kısa açıklaması olmalı; genel ve muğlak ifadelerden kaçınılmalı.
- Her hizmet için ayrı başlık ve kısa açıklama
- Genel geçer ifadeler yerine somut bilgi
- Mümkünse her hizmetin kendi SEO sayfası
3. Uzmanlık ve Akademik Kanıt
"Hakkımda" bölümü CV kopyalamak değildir. Hastanın güven duyacağı somut bilgiler öne çıkarılmalı: eğitim geçmişi, uzmanlık alanı, akademik unvan veya yayın varsa referans verilmeli. Bu bölüm ne kadar somut olursa, hasta o kadar güven duyuyor.
4. Unvan ve Üyelik Bilgisi
Akademik unvan, uzmanlık alanı ve meslek derneği üyeliği gibi bilgiler ayrı ve düzenli bir bölümde yer almalı. Burada kural net: yalnızca yasal olarak sahip olunan unvan yazılır. Bir sertifika programını tamamlamak "uzmanı" unvanı vermez, bu yüzden sertifikaları unvan gibi sunmuyorum.
5. Site Editörü ve Güncelleme Bilgisi
Sağlık tanıtım mevzuatı hekim sitelerinde hasta yorumu, puan ve yıldız gösterimine izin vermiyor. Bu yüzden kurduğum sitelerde yorum bölümü yer almıyor. Bunun yerine mevzuatın istediği şeffaflık bilgilerini ekliyorum: sitenin editörü ve iletişim bilgisi ile içeriğin son güncelleme tarihi. Bu bilgiler hastaya, okuduğu içeriğin kime ait olduğunu ve ne kadar güncel olduğunu gösteriyor.
6. Blog / Güncel İçerik
Düzenli yayınlanan bilgilendirici içerik hem SEO'ya hem güvene katkı sağlar. Ancak sınır net: blog kesin teşhis veya tedavi tavsiyesi veremez, sadece genel bilgilendirme yapabilir. Detaylar için doktor SEO stratejisi yazısına bakılabilir.
7. Randevu ve İletişim: Sürtünmesiz Olmalı
Hasta randevu almak istediğinde 5 adımlık bir form karşısına çıkmamalı. WhatsApp yönlendirmesi veya tek adımlı form en yüksek dönüşümü sağlıyor. Telefon numarası ve randevu butonu her sayfada, kaydırmadan görünür konumda olmalı.
Ayrı SSS ve iletişim sayfaları, bu 7 bileşenin üzerine kurulan tamamlayıcı yapı taşlarıdır, hastanın aklında kalan son soruları da yanıtlar.
8. Mobil Deneyim ve Hız
Hastaların büyük bölümü siteye telefondan giriyor. Mobilde metin satır sonlarında kopmamalı, butonlar parmakla rahat basılabilir olmalı, sayfa birkaç saniyede açılmalı. Ben kurduğum sitelerde ağır görsel kullanmıyorum, yazı tiplerini siteden sunuyorum ve gereksiz eklenti eklemiyorum. Hız, hastanın sayfada kalıp kalmayacağını belirleyen ilk etkenlerden biri.
9. Arama Motorunun Siteyi Anlaması İçin Gerekenler
Güzel görünen bir site, arama motorunun anlamadığı bir site olabilir. Arka planda şunları kuruyorum:
- Her sayfada tek H1 ve düzenli alt başlık sırası
- Her sayfa için ayrı title ve meta description
- Doğru canonical adres, aynı içeriğin iki adreste yayınlanmasını önlemek için
- Hekimi ve işletmeyi tanıtan yapılandırılmış veri (Schema.org)
- Sitemap dosyası ve Google Search Console bağlantısı
10. Ana Sayfada Blokların Sırası
Ana sayfayı şu sırayla kurmanızı öneririm: üstte hekimin adı, unvanı ve branşı ile randevu butonu, ardından hizmetler, hakkında kısa bilgi, sık sorulan sorular ve en altta iletişim ile konum bilgisi. Yukarıda saydığım yedi bileşenin hepsi bu sıralamaya yerleşiyor, hastanın kaydırdıkça sorusuna cevap bulduğu bir akış oluşuyor.
11. Sık Gördüğüm 5 Hata
- Hasta yorumu, puan veya yıldız gösterimi, mevzuata aykırı
- Fiyat, indirim veya kampanya duyurusu
- "En iyi", "tek çözüm" gibi üstünlük ifadeleri
- Sertifika sahipliğini "uzmanı" unvanı gibi yazmak
- Sitede editör ve güncelleme tarihi bilgisinin bulunmaması
Bu yazıdaki kuralların bölgeye özel uygulamasını İstanbul için doktor web sitesi sayfamda, Ankara için doktor web sitesi sayfamda ve diş hekimi web sitesi sayfamda görebilirsiniz. Genel çerçeve için sağlık sektörüne özel hizmetlerim sayfası da var.
Sık Sorulan Sorular
Doktor web sitesinde en önemli bölüm hangisidir?
Tek bir bölüm değil, bütünsel güven zinciri önemlidir: uzmanlık kanıtı, şeffaf site bilgisi ve kolay randevu alma birlikte çalıştığında dönüşüm oranı yükselir.
Doktor sitesinde hasta yorumlarına yer verilebilir mi?
Hayır. Sağlık tanıtım mevzuatı hekim sitelerinde hasta yorumu, puan ve yıldız gösterimine izin vermiyor. Güven, hekimin unvanı, akademik geçmişi ve sitenin şeffaf editör bilgisiyle kurulur.
Doktor web sitesi randevu sistemi barındırmalı mı?
Evet. WhatsApp yönlendirmesi veya form tabanlı randevu talebi, sitenin en yüksek dönüşüm getiren bileşenlerinden biridir. Telefon numarası her sayfada kolay erişilebilir olmalı.