E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur? Adım Adım Yol Haritası

E-ticaret sitesi kurmak, "bir tema seçip ürün eklemek" değil. Satış modelini netleştirmek, doğru altyapıyı seçmek, ürün mimarisini SEO'ya uygun kurmak, ödeme ve kargoyu bağlamak ve yasal metinleri yerine koymak gerekir. Bu yazıda sırayı, atlanınca sonradan pahalıya patlayan adımlarla birlikte anlatıyorum.

1. Satış modelini ve hedefi netleştirin

Her şeyden önce ne sattığınız ve kime sattığınız belirlenmeli. Son tüketiciye satış (B2C), toptan veya bayi satışı (B2B), tek ürün mü yoksa geniş katalog mu, fiziksel ürün mü dijital ürün mü, kargo mu yoksa randevu/hizmet mi. Bu cevaplar altyapıdan ödeme akışına kadar her kararı etkiler. Belirsiz bir "her şeyi satarız" yaklaşımıyla başlayan projeler genellikle yarım kalır.

2. Altyapıyı seçin

Üç temel yol var: hazır e-ticaret paketi (kirala-kullan), WooCommerce gibi açık kaynak bir çözüm, ya da saf kodla geliştirilmiş özel bir sistem. Ürün sayısı sınırlıysa, hız ve kontrol öncelikliyse saf kod hafif ve bakımı düşük bir sonuç verir. Çok sayıda ürün, sık kampanya ve pazaryeri entegrasyonu gerekiyorsa hazır altyapı ya da WooCommerce daha pratik olabilir. Bu kararın ayrıntısını saf kod e-ticaret mi, WooCommerce mi yazısında karşılaştırdım.

3. Ürün ve kategori mimarisini SEO'ya uygun kurun

E-ticarette organik trafiğin çoğu ana sayfaya değil, kategori ve ürün sayfalarına gelir. Bu yüzden yapı baştan doğru kurulmalı:

• Kategori ağacı mantıklı ve sığ olmalı; kullanıcı üç tıkta her ürüne ulaşabilmeli.
• Her kategori ve ürün sayfasının benzersiz başlığı, açıklaması ve URL'si olmalı.
• Filtre ve varyant sayfalarının kopya içerik üretmemesi için canonical ve indeksleme kuralları tanımlanmalı.
• Ürün açıklamaları özgün olmalı; tedarikçiden gelen aynı metni yüzlerce site kullanır ve Google bunu ayırt eder.

Bu konunun tamamını e-ticaret SEO mimarisi yazısında ele aldım.

4. Ödeme altyapısını bağlayın

Türkiye'de yaygın iki seçenek iyzico ve PayTR'dir. Seçerken şuna bakın: komisyon oranı, paranın hesabınıza geçme süresi, taksit desteği, iade ve iptal akışının kolaylığı, teknik entegrasyon dokümanının kalitesi. Hangisinin size uyduğu satış hacmine ve ürün tipine bağlıdır; iyzico mu, PayTR mi karşılaştırmasında ikisini yan yana koydum.

5. Kargo, teslimat ve iade akışını tanımlayın

Anlaşmalı kargo firması, ücret hesaplama (sabit, kademeli ya da ağırlığa göre), ücretsiz kargo eşiği, teslimat süresi taahhüdü ve iade sürecinin nasıl işleyeceği baştan belirlenmeli. Sipariş durumu bildirimleri (hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi) müşteriye otomatik gitmeli. İade koşulları hem sitede yazılı hem de operasyonda net olmalı.

6. Yasal metinleri ve ETBİS kaydını tamamlayın

Türkiye'de online satış yapan işletmelerden beklenenler:

• ETBİS kaydı. Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne kayıt yapılması gerekir.
• Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu. Sipariş adımında müşteriye sunulmalı.
• Teslimat ve iade koşulları. Ayrı bir sayfada açıkça yazılmalı.
• KVKK aydınlatma metni, gizlilik ve çerez politikası. Kişisel veri işlendiği için zorunludur.

Bu metinlerin içeriği işletmenin türüne ve sattığı ürüne göre değişir. Şablon metinle başlanabilir ama nihai hali bir mali müşavir ve gerektiğinde bir hukukçuyla teyit edilmelidir. Bu yazı teknik bir çerçeve sunar, hukuki tavsiye değildir.

7. Lansmandan önce SEO ve ölçüm kurulumunu yapın

Site açılmadan önce şunlar hazır olmalı: site haritası ve robots.txt, tüm sayfalarda başlık ve açıklama, ürün için yapılandırılmış veri (Product schema), Google Search Console ve analitik bağlantısı, dönüşüm olaylarının (sepete ekleme, satın alma) tanımlanması. Site yayına girdikten sonra bunları eklemek, ilk aylardaki veriyi kaybetmek demektir.

Satışa dönüştüren site: ürün sayfası ve ödeme adımı

Kurulum bittiğinde site çalışır, ama satış yapması için ziyaretçiyi sepetten ödemeye kadar kaybetmeden götürmesi gerekir. Bunun için dört noktaya dikkat ediyorum.

Ürün sayfası. Net ürün adı, kısa ve anlaşılır açıklama, farklı açılardan çekilmiş fotoğraflar, fiyat ve stok bilgisi, görünür kargo ve iade koşulları, varsa gerçek müşteri yorumları ve tek, belirgin bir "sepete ekle" düğmesi. Açıklama ölçü, malzeme, kullanım ve teslim sorularını cevaplamalı.

Sepet ve ödeme. Gereksiz form alanları, zorunlu üyelik ve ödeme sırasında ortaya çıkan ek ücretler sepetin yarıda bırakılmasının sık nedenleridir. Kargo dahil toplam tutarı erken gösterin, misafir olarak ödeme seçeneği sunun ve ödeme yöntemlerini açıkça yazın.

Yayın öncesi test. Siteyi açmadan önce bir siparişi baştan sona verin: ürünü seçin, sepete ekleyin, ödemeyi deneyin ve bildirimin size ulaştığını görün. Bunu hem bilgisayarda hem telefonda yapın.

Sipariş sonrası iletişim. Sipariş alındığında, kargoya verildiğinde ve teslim edildiğinde müşteriye kısa bir bilgilendirme gönderin. Bu, "siparişim nerede?" sorularını azaltır ve tekrar alışverişi destekler.

E-ticaret sitesi maliyetini ne belirler?

Burada da fiyat aralığı vermek yanıltıcı olur; maliyeti belirleyen etkenler şunlardır: altyapı tercihi, tasarımın özel mi şablon mu olduğu, ürün ve kategori sayısı, entegrasyonlar (kargo, muhasebe, pazaryeri, e-fatura), içeriğin kim tarafından hazırlandığı ve SEO kurulumunun dahil olup olmadığı. Bunların yanında süregelen kalemler var: alan adı, hosting, ödeme komisyonu ve varsa hazır altyapının aylık ücreti. Genel web sitesi maliyet mantığını web sitesi fiyatları yazısında ayrıntılı anlattım.

Nasıl çalışıyorum?

Önce ne satacağınızı ve hedefinizi konuşuruz, sonra altyapı ve kapsamı netleştirir, tek net bir teklif çıkarırım. Kurulum, ödeme ve kargo entegrasyonu, yasal metin yerleşimi ve SEO kurulumu dahil olur. Aracı yok; süreci baştan sona doğrudan benimle yürütürsünüz.

Sık Sorulan Sorular