Tek başına çalışan bir mali müşavirin sitesi, ekipli bir büronunkiyle aynı dili konuşursa, ikisi de zarar görür. Kimlik netliği, güvenin ilk şartı.
Ben de freelancer olarak çalışıyorum, bu yüzden bu konuyu kendi deneyimimden biliyorum: tek kişilik bir yapıyı büyük bir ekip gibi göstermeye çalışmak, ilk görüşmede fark ediliyor ve güven kaybettiriyor. Aynı hata mali müşavirlerde de sık görülüyor, tek başına çalışan bir muhasebeci sitesinde "ekibimiz", "uzman kadromuz" gibi ifadeler kullanıyor, oysa müşteri ofise geldiğinde karşısında tek bir kişi buluyor.
Serbest çalışmanın avantajını gizlemeyin
Tek başına çalışmak bir eksiklik değil, farklı bir konumlanma. Serbest bir mali müşavirin gerçek avantajı, müşterinin her zaman aynı kişiyle muhatap olması, işin bir asistana devredilmemesi. Bu avantajı gizlemek yerine öne çıkarmak, doğru müşteri kitlesini (kişisel ilgi arayan küçük işletme sahiplerini) daha güçlü çekiyor. Mali müşavir web sitesi nasıl olmalı yazımda bu netliğin site diline nasıl yansıması gerektiğini anlattım.
Büyüyen bir büro nasıl konumlanmalı?
Ekipli bir büroysanız durum tersine dönüyor, burada güç ekibin uzmanlık çeşitliliğinde. Kaç kişilik bir ekip olduğunuzu, kimin hangi konuda uzmanlaştığını (SGK, vergi, denetim gibi) net göstermek, büyük ve karmaşık işleri olan müşterilere güven veriyor. Bu durumda "biz" dili doğru ve gerekli, çünkü gerçekten birden fazla kişi çalışıyor.
Karar hangi kritere göre verilir?
Basit bir test uyguluyorum: müşteri ofise geldiğinde veya görüşmeye katıldığında kiminle karşılaşacaksa, sitede o kişi görünmeli. Tek kişiyseniz "ben" dili ve kendi fotoğrafınız, ekipliyseniz gerçek ekip fotoğrafları ve isimleri. Stok fotoğraflarla doldurulmuş "ekip" sayfaları, sonradan fark edildiğinde güveni gerçek bir ekipten daha çok zedeleyen bir şey.
- Site dili gerçek yapıyla (tek kişi/ekip) uyumlu mu?
- Kullanılan fotoğraflar gerçek mi, stok mu?
- Tek kişiyseniz "kişisel ilgi" avantajı öne çıkarılıyor mu?
- Ekipliyseniz kimin hangi konuda uzman olduğu net mi?
Sık Sorulan Sorular
Tek başına çalışan bir mali müşavir sitesinde "biz" dili kullanmalı mı?
Hayır, gerçek yapıyla uyumlu olmayan dil güven kaybettirir. Tek kişilik bir yapı için birinci tekil şahıs dili ve kişisel ilgi avantajının vurgulanması daha güçlü bir konumlanmadır.
Ekip fotoğrafı yerine stok fotoğraf kullanmanın riski nedir?
Müşteri gerçek ekiple stok fotoğraflar arasındaki farkı fark ettiğinde, bu gerçek bir ekibin eksikliğinden daha fazla güven kaybettirir. Fotoğraflar her zaman gerçek olmalıdır.
Büyüyen bir büro dijital kimliğini nasıl konumlandırmalı?
Ekibin uzmanlık çeşitliliğini (SGK, vergi, denetim gibi kimin hangi konuda uzman olduğunu) net göstererek. Bu, karmaşık işleri olan müşterilere güven verir.