Sağlık sektöründe güven veren tasarım

Sağlık sektörü tasarımlarında kurallara dikkat

Sağlık tanıtım kurallarına göre tasarlıyorum

Klinik ve muayenehane tasarımlarında sağlık hizmetlerinin tanıtımına ilişkin kuralları dikkate alıyorum. Sertifika ya da kurs temelli uzmanlık unvanı, hasta memnuniyeti ifadeleri, ücret ve indirim duyuruları, önce-sonra görselleri ve üstünlük algısı yaratan sözler tasarımda yer almaz. Hekimin unvanı diplomadaki ve tescilli belgedeki şekliyle yazılır.

Hekim unvanı doğru yazılmalı

Tabelada, kartvizitte ve broşürde unvan doğru ve eksiksiz olmalı. "Uzman" kelimesi yalnızca tescilli uzmanlık için kullanılabilir. Emin olmadığınız bir unvanı yazmayın, bağlı olduğunuz odaya sorun. Tasarımı yaparken belgenizi isteyip unvanı belgeden aktarıyorum.

Hasta bilgilendirme formları

Hasta bilgilendirme ve onam formlarının içeriğini hekim ya da kurumun hukuk danışmanı belirler. Ben bu formların görünümünü, okunabilirliğini ve baskı düzenini tasarlarım, içeriği yazmam. Kişisel veri aydınlatma metni gibi hukuki metinleri değiştirmem.

Yönlendirme levhaları ve erişilebilirlik

Klinik içindeki yönlendirme levhaları yaşlı hastaların da kolayca okuyabileceği büyüklükte, yüksek kontrastlı ve sade olmalı. Kat planı, oda numarası ve bekleme alanı levhalarında aynı sembol dili kullanılmalı. Acil çıkış ve güvenlik levhaları ise ilgili mevzuatın belirlediği biçimde olmalı, marka rengine uydurulmamalı.

Randevu kartı ve reçete zarfı

Küçük materyaller hastanın elinde en uzun duran şeyler. Randevu kartında kliniğin adı, telefon, adres ve randevu tarihi için boş bir alan yeterli. Kartta fiyat, kampanya ya da hasta yorumu yer almaz. Hastanın sağlık bilgisini gösteren hiçbir bilgi, kartın ya da zarfın dışından görünmemeli.

Sosyal medya görselleri

Sağlık hesaplarında paylaşılan görseller genel bilgilendirme niteliğinde olmalı. Hasta fotoğrafı, tedavi sonucu ya da karşılaştırmalı görsel kullanmıyorum. Hekimin tanıtım görsellerinde övgü ya da üstünlük cümlesi yerine hizmetin ne olduğunu ve randevuya nasıl ulaşılacağını göstermek yeterli.

Yayından önce hekimle birlikte kontrol

Her tasarımı yayına ya da baskıya göndermeden önce hekimle birlikte okuyorum. Bu kuralların yorumunda hukuki bir danışmanın görüşü önemli olduğu için, şüphe duyduğunuz bir ifadeyi hukuk danışmanınıza ya da bağlı olduğunuz meslek kuruluşuna sorun. Ben bu konuda hukuki görüş vermiyorum.