İşinize Göre Yazılmış Özel Yazılım ve Panel
Müşteri bilgisi defterde, WhatsApp'ta ve Excel'de dağınıksa, randevu ve talep takibi aklınızdan yürüyorsa, bunları tek bir ekranda toplayan bir sistem yazabilirim. Hazır paketi size uydurmuyorum, önce işinizin nasıl yürüdüğünü dinliyorum. Web siteleri için Web Yazılım sayfama bakabilirsiniz.
Özel Yazılım Ne Zaman Gerekir?
Telefonla alınan bir randevu unutuluyorsa, teklif verdiğiniz kişiyi geri aramak aklınızdan çıkıyorsa ya da aynı bilgiyi üç ayrı yere yazıyorsanız, işiniz bir sisteme ihtiyaç duyuyor demektir. Küçük işlerde hazır bir program yeter. İşinizin kendine özgü adımları varsa, örneğin belirli belgeler toplanıyor, her müşterinin ayrı bir süreci var ya da birden fazla kişi aynı kayıtla çalışıyorsa özel yazılım düşünülür.
Hazır programı almadan önce işinize uyup uymadığına birlikte bakarız. Hazır program yetiyorsa size onu söylerim.
İşinize Göre Kurabildiğim Altı Sistem
Bunlar kurabildiğim sistemlerin türleridir. Ekranlar, bilgi alanları ve kullanıcı sayısı işinize göre belirlenir.
Müşteri kaydı, görüşme notu, hatırlatma ve durum bilgisi tek ekranda.
- Kim, ne zaman arandı
- Teklif verilen ve bekleyen kişiler
- Arama ya da dönüş tarihi hatırlatması
Formdan, WhatsApp'tan ya da telefondan gelen talepleri bir listede toplar.
- Yeni, işlemde, tamamlandı durumları
- Kimin ilgilendiği
- Eksik bilgi ve belge listesi
Gün, saat ve kişiye göre randevu ekranı ve hatırlatma mesajı.
- Boş saatlerin görünmesi
- Randevuya gelmeyenlerin takibi
- Müşteriye hatırlatma metni
Sipariş sayfasından gelen siparişi işletmenin ekranına düşürür.
- Yeni siparişin görünmesi
- Ürün ve fiyat güncelleme
- Gün sonu özeti
Müşteriden hangi belgenin geldiğini, hangisinin eksik olduğunu gösterir.
- Belge listesi ve durumu
- Eksik belge hatırlatması
- Dosya başına not
İşletmenizin kendi hesabını ekrana taşır.
- Fiyat ve teklif hesabı
- Komisyon ve maliyet hesabı
- Müşteriye gönderilecek özet
Hazır Olanlara Bakabilirsiniz
Özel bir sistem istemeden önce, benzer işi yapan hazır örnekleri açıp kullanabilirsiniz.
Nasıl Çalışıyorum
İşe nasıl başlarım?
- İşinizin bugün nasıl yürüdüğünü dinlerim: bilgi nerede tutuluyor, kim ne yapıyor, nerede aksıyor.
- Hangi ekranların, hangi bilgilerin ve kaç kullanıcının olacağını kısa bir kapsam yazısında toplarım.
- Kapsam yazılı hale gelince süreyi ve fiyatı söylerim.
- İlk sürümü tek bir işi yapacak şekilde küçük tutarım, çalıştığını gördükten sonra ekran eklenir.
Görüşmeye neleri getirmelisiniz?
İşi bugün nasıl yürüttüğünüzü anlatmanız yeter. Elinizde Excel tablosu, defter sayfası, formlar ya da WhatsApp'ta tuttuğunuz notlar varsa bir örneğini gönderin. Sistemi kaç kişinin kullanacağını ve hangi bilgiyi kimin göreceğini de söyleyin. Bunlarla kapsam yazısı çok daha çabuk ve doğru çıkar.
Bu hizmet kimler için uygun değildir?
Günde birkaç kaydı olan ve tek kişinin kullandığı basit işler için özel yazılım gereksizdir, bir Excel tablosu ya da hazır bir program yeter. Bunu da size açıkça söylerim. Özel yazılım, aynı işi birden fazla kişinin yürüttüğü ya da kayıtların birbirine bağlı olduğu işlerde anlam kazanır.
Fiyatı neden baştan yazmıyorum?
İki işletmenin sistemi birbirine benzemez. Bilgi alanları, ekran sayısı ve kullanıcı sayısı fiyatı değiştirir. Kapsamı bilmeden verilen rakam ya eksik kalır ya da gereğinden yüksek çıkar. Kapsam için bana elinizdeki bilgiyi ve örnek belgeleri gönderin, rakamı ona göre yazarım.
Kişisel veya hukuki bilgi tutulacak sistemlerde ne yapıyorum?
Müşteri belgesi, hukuki dosya ya da sağlık bilgisi gibi kişisel veri tutulacaksa hangi bilginin neden saklanacağını ve nerede duracağını kapsam aşamasında yazılı hale getiririm. Kişisel verilerin korunması mevzuatına uyumu sistemin parçası olarak ele alırım, sonradan eklenecek bir madde olarak bırakmam.
Özel Yazılım Hakkında Merak Edilenler
Hazır bir CRM programı yerine neden özel yazılım isteyeyim?
İşinizin akışı hazır programın akışına uymuyorsa özel yazılım düşünülür. Hazır program işinizi kendi kalıbına sokar, özel yazılımda ekranları ve bilgileri sizin işinize göre kurarım. Basit bir takip için hazır program yetiyorsa size onu söylerim.
Ne kadar sürer, ne kadar tutar?
İkisi de kapsama bağlı olduğu için önceden rakam yazmıyorum. Hangi ekranların, hangi bilgilerin ve kaç kullanıcının olacağı yazılı hale gelince süreyi ve fiyatı söylerim.
Mevcut web sitemle birleşir mi?
Çoğu zaman evet. Sitenizin yapısına bakmadan kesin söyleyemem. Önce sitenizi ve ihtiyacınızı görürüm, sonra neyin eklenebileceğini yazarım.
Müşteri ve belge bilgileri nerede tutulur?
Bu, sistemin türüne göre sizinle birlikte karar vereceğim bir konudur. Kişisel veri, belge ya da hukuki bilgi tutulacaksa hangi verinin neden saklanacağını ve nerede duracağını kapsam aşamasında yazılı hale getiririm.
Önce küçük bir parçayla başlayabilir miyim?
Evet, zaten böyle başlamayı öneriyorum. İlk sürüm tek bir işi yapar, örneğin gelen talepleri listeler ve durumunu tutar. Çalıştığını gördükten sonra yeni ekran eklenir.
Hazır olarak neleri deneyebilirim?
Form sistemleri sayfamdaki sekiz motoru ve emlak için hazırladığım müşteri takip demosunu açıp deneyebilirsiniz. Sipariş paneli için Esnaftan Sipariş sayfasına bakabilirsiniz.
İşinizi Anlatın,
Neyin Yazılabileceğine Birlikte Bakalım
İşinizin bugün nasıl yürüdüğünü WhatsApp'tan yazın. Sistem gerekip gerekmediğini size açıkça söylerim.
Sektörünüze özel sistem arıyorsanız doğru adrestesiniz.